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奇瑞汽车瑞虎8 Plus鲲鹏e+厂家虚假宣传电池续航能力和踩刹车出现自动加速的情况,厂商却置之不理不予解决
投诉人
先生
投诉品牌奇瑞汽车
投诉编号QT318311(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-06-02 20:59:58
投诉地区
4S店名称深圳怡悦宝致汽车销售服务有限公司
里程数(KM)19999
购车时间2022-05-16
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 奇瑞汽车瑞虎8 Plus鲲鹏e+厂家虚假宣传电池续航能力和踩刹车出现自动加速的情况,厂商却置之不理不予解决

我于2022年4月底在观澜奇瑞4s店,怡悦宝致汽车销售服务有限公司购买该车。当时宣传满油满电可以续航1000公里,纯电可以续航100公里,但实际满油满电只能跑357-600公里左右,纯电只可以续航60公里左右。宣传说百公里1升油,实际驾驶百公里最高时开出15升油,根本就不符。尤其是2023年2月14日,我驾驶该车行驶在河南省三门峡市仰韶大道涧南农贸批发市场红绿灯处,急踩刹车开始降速时,车辆却突然自动加速撞向前方车辆。当时幸亏是行人还没有走到这边,不然就危害社会安全,害人害己了。当天把这事反应给奇瑞,奇瑞4s店说车不是他们生产的,也管不了。后面又反应给厂家,厂家也是不理的态度,就不了了之。

期间,我通过河南省三门峡市奇瑞4s店向奇瑞厂索要后台数据,以证明我没有踩错刹车。提交了申请书之后,第一次电话反馈过来的数据是有刹车动作,又有加速动作,又有刹车动作。但次日我向他们索要后台数据截图时,他们发过来的只有5秒的数据,只显示到加速动作和刹车动作,前面的踩刹车动作就没有了。这事持续了半个月以来,我向他们索要数据,总是嘴上说着在处理,但始终没有给我。

上次投诉最终结果
奇瑞汽车回复:已及时联系客户邀约进站处理,具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

厂家虚假宣传,扯皮无赖,非常令人痛恨。销售推厂家,厂家推4s店,推来推去,真垃圾。买车时宣传是满油满电续航1000公里,买了车以后回家一试却只能跑300-600公里,真是坑啊。跟买菜一样(买的时候没有带称,商家说是10斤,买回来自己称了一下才五六斤),我投诉到市场监督管理局也没人处理,现在已经上访到国务院了。

2023-06-05 15:28
最终结果
奇瑞汽车回复:已及时联系客户邀约进站处理,具体车辆问题会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
涉及【奇瑞汽车-瑞虎8 Plus鲲鹏e+厂家虚假宣传电池续航能力和刹车窜动】的集体
涉及品牌:
奇瑞汽车
涉及车系:
说明:
厂家宣传满油满电可以续航1000公里,纯电可以续航100公里,但实际满油满电只能跑357-600公里左右,纯电只可以续航50-60公里左右。宣传说百公里1升油,实际驾驶百公里油耗8-9个油或以上。汽车行驶中会出现刹车刹不住且会往前窜的情况。
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3858
完成率为99%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果121
发表最终结果5838
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