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上汽大众途观L变速箱出现缺档的情况，4S店以过保为由需自费维修
返回主投诉:【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】
| 投诉人 | 谭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT318695(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-06-21 15:02:11 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 遂宁市鑫海汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 103321 |
| 购车时间 | 2018-03-22 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
变速箱没有奇数档（1/3/5/7档），去4S店检查说需要自费维修。缴纳一千多费用质保一年，缴纳两千多费用质保两年。后来给售后服务打过很多次电话，每次回复就是在催办，但一直到现在都没有任何消息。
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2023-06-25 09:07
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2023-09-14 15:44
最终结果
上汽大众回复: 经了解，用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期，我司授权经销商已向用户作出解释说明并提供了优惠维修方案。
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7369宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2737次
发表最终结果11982次
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