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奔驰(进口)GLE级车辆多处出现故障,厂商却不积极予以维修且售后服务差
奔驰(进口)GLE级
2023-06-21
1.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT318697(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-06-21 17:52:46
投诉地区
4S店名称杭州奕星奔驰
里程数(KM)10000
购车时间2021-08-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

买车一年多,车辆出现故障五六种,维修很多次了。我维权一个月有多,售后联系不主动,方案无诚意。车辆主要故障: 空调制冷状态下突然出热风、360摄像头突然黑屏、方向机异响、低转速加速时发动机异响、迎宾灯故障、新车交车时雨刮片严重变形。以上部分故障,曾严重影响驾驶安全。从4月底开始向厂家投诉4s店,4s店联系非常不积极主动,每次沟通半个多小时,无实质满意的方案。最近更是不闻不问,声称不会再有更多方案,哪怕走媒体、法律途径也没用。我的诉求是车辆故障率极高,要求全部检修后给整车延保,并且后续还频繁出现新老问题的话,要退换车。奔驰厂家和4s店的服务,真的非常令人失望。

车主补充内容
2023-06-21 17:55
此次投诉,是在企业一个多礼拜无反应后的重新提交的投诉。
2023-07-26 17:12
最终结果
奔驰(进口)回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。
奔驰(进口)数据统计:
投诉量717
完成率为97%
回复率98%
满意度为79%
发表临时结果81
发表最终结果711
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