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上汽通用凯迪拉克ATS-L变速箱换档出现严重顿挫，4S店需自费升级程序维修
| 投诉人 | 封先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 凯迪拉克 |
| 投诉编号 | QT318713(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-06-22 17:16:18 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 青岛鸿发凯迪汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 73000 |
| 购车时间 | 2018-01-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
这款车变速箱通病，换挡顿挫，挂倒挡顿挫更严重。现在4S店有升级程序，打电话联系4S店那边说要花钱升级。变速箱这个问题属于设计缺陷，不应该让车主买单，望4S店免费给升级变速箱程序。
2023-07-12 16:26
最终结果
上海通用凯迪拉克回复:针对客户抱怨，已妥善处理完毕。
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量845宗
完成率为93%
回复率73%
满意度为68%
发表临时结果98次
发表最终结果946次
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