投诉人 | 杨女士 |
---|---|
投诉品牌 | 江铃集团新能源 |
投诉编号 | QT319100(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-07-02 19:29:52 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 红河州丰荣商贸有限公司 |
里程数(KM) | 17523 |
购车时间 | 2021-11-07 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
从购车至今一年半的时间里已更换过一次电池,维修过三次,每次维修时间都很长,至今已一个多月的时间仍未修好。本人于2021年11月7日,在云南省红河州蒙自市购买了江铃新能源电动车e400,汽车当日电池包出现故障,经销商给更换了一个电池包。从提车至今一年半的时间里同一部件已维修过4次,第2次与第3次间隔不到一年。第3次发生故障是在2023年5月23日,当天车辆就送到当地服务站。第4次发生故障是6月19日,江铃集团发了一个废旧电池包到服务站,但被服务站告知是坏的,除了原有的故障,车辆还无法启动。之后又返回了江铃集团,至今未提到车。维修时间过长,本次累计维修时间已超过35天,至今仍未修复。曾多次向江铃集团售后服务热线投诉并要求回电,每次的回答都他们上报,但投诉之后没有回电,最终没有人给处理。我给他们的高管打手机,电话通的也不接。
2023年5月10日和25日曾两次向12315投诉过该车质量问题,要求退车或者更换其他品牌质量达标的电池包。由于该车的电池包厂家已倒闭,质量无法得到保障。本人要求更换新的其他品牌、合格质量电池包,或者退车。合同上已经注明了提车两日起,质保8年12万公里,达到要求,但商家不履行三包。和我一样受害的消费者很多,望相关部门引起重视,帮助我们维权。