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奇瑞汽车eQ前保险杠出现两层漆面,售后以正常为由不予处理且服务态度差
奇瑞汽车奇瑞eQ
2023-07-07
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投诉人
女士
投诉品牌奇瑞汽车
投诉编号QT319314(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-07-07 19:46:05
投诉地区
4S店名称徐州泉山区光讯汽车服务有限公司
里程数(KM)13500
购车时间2022-06-28
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
上次投诉标题: 奇瑞汽车eQ前保险杠出现两层漆面,售后以正常为由不予处理且服务态度差

在2022年6月底在徐州光讯汽车服务有限公司购买的小蚂蚁,在2023年2月出现了剐蹭后,发现前保险杠有两层漆面。期间车辆没有任何事故和漆动,开车至售后点售后人员说漆面没有任何问题。这明显的是两层漆面,为什么售后人员张嘴回答说漆面正常没有任何问题,就没有任何处理结果和没有任何合理解释。厂家没有任何处理方案,没有任何处理态度,没有人联系。他们只是敷衍了事,故意拖延我车的质保时间,我不愿接受。

上次投诉最终结果
奇瑞汽车回复:已及时联系客户进店处理,目前问题已跟客户协商处理好。我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

从2023年2月底,马上大半年过去了,不知道店家到底在搞什么意图。一直不愿意处理,拖延时间有什么意思。不管客户接不接受,就一直放任不管。

2023-07-09 00:48
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奇瑞汽车数据统计:
投诉量3858
完成率为98%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果121
发表最终结果5838
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