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东风风光E1行车中出现刹车系统故障,严重影响驾驶安全
东风风光风光E1
2023-07-10
1万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌东风风光
投诉编号QT319406(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-07-10 19:45:25
投诉地区
4S店名称包头世通4S店
购车时间2021-10-15
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 东风风光E1汽车刹车故障,因厂家缺配件导致维修时间过长

买车不到半年,2千多公里,启动电瓶坏了,厂家一直推说没有货,车坏了放了一个月。后来给换了个非原厂的件,换完充好电开了2天,上班路上发生刹车故障,当时路况是下陡坡,情况危险,好在没发生人员及车辆的事故,感到万分庆幸,现诉求退换货。

上次投诉最终结果
东风风光回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。

去年发生过刹车故障,今年再次发生刹车故障,每次都是发生在特别危险的情况下。我要求退换车,这车简直是拿生命开玩笑。

2023-07-11 11:37
临时结果
东风风光回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2023-08-01 11:24
最终结果
东风风光回复: 东风风光高度重视您的问题反馈,已安排工作人员专项处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线4008875551或联系当地营销服务商。
东风风光数据统计:
投诉量362
完成率为98%
回复率98%
满意度为80%
发表临时结果31
发表最终结果69
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