没有人联系,没有人处理。厂家现在状态就是放任不负责状态,完全没有解决问题的态度。我对上汽大通售后很失望,对上汽大众产品没有信心。希望厂家早日给出满意的答复,真正处理解决好当前问题,不要做一锤子买卖企业。
投诉人 | 王先生 |
---|---|
投诉品牌 | 上汽大通MAXUS |
投诉编号 | QT320067(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-07-24 10:56:51 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 徐州川荣汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 150000 |
购车时间 | 2021-04-01 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
没有人联系,没有人处理。厂家现在状态就是放任不负责状态,完全没有解决问题的态度。我对上汽大通售后很失望,对上汽大众产品没有信心。希望厂家早日给出满意的答复,真正处理解决好当前问题,不要做一锤子买卖企业。
家里人于2021.04在上汽大通徐州汽车销售服务有限公司4s店购买一台新车G50,在2022.08.14高架满载行驶中突然失效,差点造成其它财产损失。4s店当时说可以通过索赔,第二天被电话告知厂家无法索赔,需要自费4000-5000元。本人表示不同意这个协商,因为新车从购买到制动失效,总共跑了8000公里。更换的东西除了离合器片过了质保,其它更换的东西均末过质保。后来询问有很多G50车主都反映离合器存在同样质量问题,后来经讨多次协调,考虑到家里急需用车,因为家里有老人小孩需要照顾。每天都需要从市区到老家农村来回往返,除了需要支付额外车票还耽误时间,最终妥协让步承担三千多费用。本想换完正常行驶恢复之前生活,无奈就2023.7.4在行驶中又遇到同样的问题。同样用拖车拖到4s店,4s店在拆车之前要求签拆卸协议,不签不给拆卸。拆完以后又以上次同样的理由说是人为问题让自费维修。从维修完家里人就更加小心驾驶,而且家人还有二十多年开车经验,可以提供行车里程记录。而且这次巧合的是这次又是在八干公里坏掉,实在无法承担高昂的维修费用,而且担心以后驾驶还存在安全隐患。厂家和经销商针对上次投诉依旧没有做出反应和任何处理结果,以及想处理问题态度,希望贵平台继续跟踪帮忙处理。