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捷途X90汽车多处出现质量问题,厂商售后却严重不作为且服务态度恶劣
捷途X90
2023-07-31
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投诉人
先生
投诉品牌捷途
投诉编号QT320296(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-07-31 20:25:55
投诉地区
4S店名称西昌城必成汽车有限公司
里程数(KM)18500
购车时间2020-08-10
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

问题:1.刹车太软,特别是紧急刹车刹不住,刹车距离很长,踩刹车有异响且方向抖动。偶尔刹不住,踩刹车刹车踏板不弹脚,根本刹不住,刹车总泵活塞已经顶到位了车还在跑,刹车距离很长很长,刹车性能很差,过坑洼偶尔有时听到自动松手刹的声音。2.灯光亮度不够,铺设面很窄,夜间过弯道存在很大盲区,灯光很暗,雨天根本看不到路面,非常危险,连面包车灯光都不如。最起码连路灯都比它亮很多,后面的转向灯位置过低,后车看不到,根本起不到警示的作用。3.发动机抖动无力,经常亮故障灯。质量太差两年不到就要更换发动机里面的配件,还有变速箱换挡顿挫厉害。4.车身油漆太薄,部分已经生锈。减震太硬,舒适度太低。5.售后服务太差,从来不解决问题,敷衍了事,400平台只是摆设从来没有解决问题。网上投诉数次,没有厂家顾问。从2020年购车到现在厂家无动于衷,完全不解决问题。广大消费者购车慎重再慎重,奇瑞销量疯狂下跌是有原因的,并不是网上吹的那么神,奇瑞修车排队真是无风不起浪。6.配件昂贵,服务态度恶劣,有关部门应该监督一下,奇瑞厂家应该反省一下,不应该回避事实。如果欺骗消费者不解决问题,敷衍了事,回避事实不认真解决问题,可以说离破产不远了,毫无生存的意义,口碑是以质量来说话的,不是靠关系来的。真想不通此车的灯光和刹车是怎样审核通过的,令人产生怀疑,买车应该是便捷,我的捷途只能给我提心吊胆。厂家从来不解决问题,逃避责任,敷衍了事,能拖则拖。

2023-08-01 10:56
最终结果
捷途汽车回复:您好,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
捷途数据统计:
投诉量308
完成率为99%
回复率94%
满意度为38%
发表临时结果96
发表最终结果286
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