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比亚迪-唐DM发动机强制自行启动和售后保养费上涨
比亚迪唐DM
2023-08-02
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT320353(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-08-02 12:42:47
投诉地区
4S店名称海口翔迪
里程数(KM)33000
购车时间2021-08-25
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人于2021年8月购买了一辆比亚迪品牌的21款唐Dm-i尊荣版汽车,提车以来本从未遇到过非亏电情况下自动启动发动机的问题。但是在长城汽车实名举报比亚迪在使用常压油箱涉嫌排放超标后,比亚迪偷偷后台推送新版本OTA升级,偷偷修改发动机启动策略。7月开始本人发现在EV模式下(非亏电状态,甚至满电情况),比亚迪偷偷远程启动本人车辆的发动机,关不掉,而且是经常性的出现这种情况。相对应会出现以下问题:1、正常行驶时,突然启动发动机,司机会受到惊吓,存在安全隐患。2、本人的发动机保养里程将会不受控的增加,用油成本及保养成本也会随之上升。3、在纯电模式下,不经车主同意就擅自启动发动机,很有可能在此情况下出现发动机故障。冷发动机在高速行驶时突然启动,易造成发动机缸壁产生划痕。车辆纯电工况下涉水行驶,发动机突然启动会增加进水风险,造成的不必要经济损失。4、比亚迪无视车主的知情权,偷偷上涨售后保养费用从不公告,并变相提高三电终身质保的门槛,损害了本人作为车主的三电终身质保利益。


车主相关投诉
2023-08-02 14:57
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级,篡改了操作逻辑,导致车辆在EV模式下行驶时,发动机在没有任何提示的情况下开始工作(仪表盘还是显示ev模式)
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养,大部分车主满意解决方案
涉及【比亚迪-厂家擅自上调售后保养费用】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
厂家偷偷上涨保养费用,上涨幅度超50%,变相提高三电终身质保门槛
比亚迪数据统计:
投诉量6351
完成率为83%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果3680
发表最终结果7511
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