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2分
比亚迪海豹车辆方向跑偏,4S店已多次维修但未能彻底解决
比亚迪海豹
2023-08-04
1.2万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT320415(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-08-04 11:40:56
投诉地区
4S店名称新会区比亚迪广隆店
里程数(KM)125000
购车时间2023-02-14
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

我购车后发现跑偏问题,后经过多次维修,也无法解决问题。最近一次维修,4s店技师只好把方向机调紧,进而避免车辆在行驶中发生跑偏现象,但带来了方向盘变重而且不能自动回正等新问题。4s店明确表示目前只能通过这种不切实际的方法去避免跑偏问题,否则将无法处理。车辆经过多次维修也无法解决问题,而且厂家也没研究出解决方案,现在轮胎也发现偏磨情况。由此可见,这并不是产品原件故障率问题。如果是产品设计缺陷问题,该车设计和出厂时已存在严重产品质量问题,是不符合出厂和销售或者交付条件的,是不应该交付到消费者手上的。

根据《消费者权益保护法》有关规定及《三包法》,第二十条(一) 因严重的安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除及第二十一条在家用汽车产品三包有效期内,因同产品质量问题累计修理超过5次的,以上情况均能申请退车。因车辆向右跑偏的缺陷,影响我驾驶安全,鉴于上述,我的诉求只有退车。

车主相关投诉
2023-08-04 14:38
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-08-31 13:39
最终结果
比亚迪回复:问题已协商解决,请知悉,谢谢!
投诉人打分
2分,非常满意
已解决跑偏问题
涉及【比亚迪-海豹新车多处出现质量问题】的集体
涉及品牌:
比亚迪
涉及车系:
说明:
问题:1、座椅由于没有防锈处理,出厂就发现底下焊点处生锈(座椅塌陷),且方向盘、后备箱等出现生锈。2、icc智能领航系统,实际是“画龙”严重且退出时与车道保持关闭时没有提示。3、大灯存在设计缺陷,积存水。4、开空调时车头有噪音明显,且出风口扫风有异响。5、内饰钢琴烤漆材质不耐用出现刮痕明显。6、电池续航虚标,cltc续航虚标。还有购车后汽车严重降价(海豹冠军版,价格降了,配置提升)
比亚迪数据统计:
投诉量6351
完成率为83%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果3680
发表最终结果7511
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