投诉人 | 马先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT320678(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-08-12 17:04:38 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 宁夏金岛 |
里程数(KM) | 1127 |
购车时间 | 2023-06-28 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2023年6月24日,我于宁夏金岛汽车销售有限公司准备买车。在与丁某某销售谈价过程中,得知该店在当天有购车返2000元的政府补贴,且丁销售说当天是最后一天。经过几番讨论,我始终感觉价格偏高,便对一汽贸店打过电话询问同款车的价格。但丁销售最终以出门再也享受不了此价格的理由说服了我,让我产生动摇,我便让他联系领导确定最终价格。丁销售在最后时刻说的返2000元政府补贴对我当日交定金购车的导火索,丁销售带我赶紧去后边柜台交定金,说再迟点就无法享受政府补贴,催促我赶紧交5000块钱,最终5000元交付店中。
次日,我委托我哥去提车。6月28日,我哥上夜班后便前往宁夏金岛店中为车贴膜和上户,经过长达一天的等待终于提到了车。7月20日,我询问丁销售政府补贴事宜,为何还不到账。结果丁销售对我说“你没申请吗?”,我当时很震惊。从定车到提车的过程中,丁销售未对我提起过一句需要我申请的话。这是我第一次买车,此类政策和操作我基本不知。随后丁销售说对我哥哥说了,我询问我哥。我哥当天未与丁销售讨论过这件事,只负责交钱和上户。我将情况反馈至丁销售,她以“这我就不清楚了”的话对我结束了这件事情的讨论。不断追问,购车的时间未收到来自丁销售的一句我需要自己申请办理的话,且提车后她未对我提及过此事,一直以对我哥说过的理由搪塞我。且中途谈论过程中该销售事不关己,买车前买车后态度截然不同。我想请贵平台能帮我讨个说法,我第一次买车,销售此类政策告知不明确。且未能协助我申请,且以不清楚、不管、爱找谁找谁去等话句敷衍我。他始终推辞自己未告知明确的责任,试问这种销售存在是上汽大众能允许的吗。