投诉人 | 钱女士 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT320697(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-08-13 18:17:37 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 上海华裕4S店 |
里程数(KM) | 25295 |
购车时间 | 2016-06-07 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人家用车是比亚迪秦2015款,由于出现电力无法驱动的问题,于8月8日上午到上海浦东新区金苏路***号比亚迪华裕4S店维修。经进店后4S店给出的全车检测结果显示,为动力系统的EV受限,并经之后的拆车检测,发现为功率继电器坏了(已上传图片,见附件)。经本人同意,并进行了更换。之后经店员反馈及本人驾车确认,动力系统已恢复正常,因此交款后离开。
但回家后在8月10日给车充电时出现无法正常充电的问题,并有车载充电器的故障提示(已上传图片及视频,见附件)。于是当天联系华裕4S店反馈该故障现象,并驾车到华裕4S店。经其技术人员仪表检测后确认,确实存在车载充电器的H5故障(P158200)(已传图片,见附件)。但同时4S店坚持认为本次出现的车载充电器故障和8月8日维修的功率继电器不是同一个故障,需要另外收费才能维修。但问题是8月8日进店前该车的充电系统是好的,而且华裕4S店在进店时确实出具了除EV受限外,该车没有其他问题的检测报告。但华裕4S店却不承认因他们维修而造成的车载充电器的故障,经和华裕4S店沈**以及其售后的负责人王*经理交涉,未得到任何结果,因此提出该投诉。