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-2分
广汽传祺GS8混动车机卡顿黑屏和车漆喷涂不均匀,厂家却拖延不予解决
广汽传祺GS8 混动
2023-08-21
1.1万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌广汽传祺
投诉编号QT320977(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-08-21 11:00:39
投诉地区
4S店名称巴州海利传祺店
里程数(KM)15000
购车时间2023-01-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

我是一位传祺GS8的车主,我是新疆巴州车主,我实名写信是为了向您求助。我于2023年一月购买了一台第二代GS8 7座SUV,在使用过程中多次遇到车机两块屏幕死机,黑屏,而且车辆高速行车频繁出现巡航系统退出和检查巡航系统。车辆车漆喷涂不均匀,疑似事故车,要不就是车辆工艺问题。我希望您能帮助我们将这些问题曝光,以期得到合理的解决。

首先,车辆的车机开机速度极慢,影响了我们的正常驾驶体验。另外,车辆不仅出现了跑偏问题,还有雷达乱报,影像重影延迟,座椅塌陷等问题。这些问题明显影响了我们的行车安全和舒适性。我发现不仅我一人遇到了这些问题,很多GS8车主都遭遇了相似的困扰。有些车友甚至反映出现了更严重的情况,如车机闪屏、黑屏、车辆失速等问题,甚至有车机是试装件的情况。然而,这些问题却没有得到妥善的解决,让我们感到非常困惑和无助。在6月份,我们尝试组织维权行动,但是我们的努力被传祺的GS8车企总监无视,并且我们在某些汽车平台上发布真实用车体验也被删除和封杀。同时,4S店也表示这是车企的问题,让我们等待优化。然而,到了7月31日的优化版本,一些车友升级后反而遇到了更糟糕的情况,而工厂的回应却是让我们继续等待下次升级。这种拖延态度,让我们感到非常失望和无奈。

2023-09-04 14:07
最终结果
广汽传祺回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!
投诉人打分
-2分,非常不满意
什么问题都没解决

交流反馈

车主
2023-11-13
什么问题都没有有效解决 能做的有啥 重复投诉么
涉及【广汽传祺-GS8、GS8混动车机出现卡顿和黑屏死机等现象】的集体
涉及品牌:
广汽传祺
涉及车系:
说明:
详情:1、中控屏出现卡顿死机、黑屏、乱报故障码等情况,仪表盘黑屏死机;2、厂家虚假宣传车机芯片性能,宣称是8155芯片,实则820A,无法让车机流畅运行;3、座椅塌陷及方向跑偏;4、7月31日,厂家推出车机S8系统升级,升级后阉割配置中的水温表显示、画质优先模式、carplay,便捷风量调节等功能,较多车主反馈车机卡顿黑屏等问题依然存在。
企业当前措施:
1、7月份已经针对车机系统出现运行不流畅等问题,推出了升级软件。8月内还将推出优化版本,进一步提升开机速度及系统流畅性。预计10月底-11月初会有新版本升级。2、厂家还针对全体2022款GS8车主,提供车机的终身质保;在执行了上述车机软件优化后,在原有“三年免费娱乐流量(4G/月)”权益的基础上,延长赠送三年4G/月的娱乐流量。
涉及【广汽传祺-GS8车机升级S8系统后部分功能被阉割】的集体
涉及品牌:
广汽传祺
涉及车系:
说明:
1、中控屏出现卡顿死机、黑屏、乱报故障码等情况,仪表盘黑屏死机。2、7月31日,厂家推出车机S8系统升级,升级后阉割配置中的水温表显示、画质优先模式、carplay,便捷风量调节等功能,较多车主反馈车机卡顿黑屏等问题依然存在。
企业当前措施:
1、7月份已经针对车机系统出现运行不流畅等问题,推出了升级软件。8月内还将推出优化版本,进一步提升开机速度及系统流畅性。预计10月底-11月初会有新版本升级。2、厂家还针对全体2022款GS8车主,提供车机的终身质保;在执行了上述车机软件优化后,在原有“三年免费娱乐流量(4G/月)”权益的基础上,延长赠送三年4G/月的娱乐流量。
广汽传祺数据统计:
投诉量2309
完成率为95%
回复率52%
满意度为60%
发表临时结果4
发表最终结果2661
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