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吉利汽车博瑞新车底盘出现异响,4S店以正常为由不予有效解决
吉利汽车博瑞
2023-08-28
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投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT321418(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-08-28 19:27:50
投诉地区
4S店名称中润吉利
里程数(KM)47562
购车时间2018-07-31
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

新车提车数月地盘开始异响,首保到店检查告知正常。左前半轴间隙,售后说属于正常现象。期间到处辗转到昭通吉利4s店售后服务站,昆明吉利4s店检查,问题一直未得到解决。上月到宝隆吉利和中润吉利售后做检测,售后提出可能是半轴磨损导致,需要更换两根半轴。最近异响愈发严重,行驶颠簸路面底盘松旷,原地打方向出现异响,起伏路面悬挂出现异响。同一问题维修数年一直没找到原因,过保以后就提出换件了。

车主补充内容
2023-08-28 19:32
新车一万公里踩刹车方向抖动,索赔前刹车盘。后发现后刹车盘变形,到服务站检测告知设备损坏无法鉴定。4s店检查不用仪器测量,过保前到店检查告知只能拆卸刹车盘发回厂家处理,现在踩刹车方向抖动。
2023-08-29 17:17
第一个视频原地打方向异响,第二个下坡异响,第三个视频平路行驶异响,第四个视频车辆启停悬挂异响。新车时为胶套摩擦声,至今开始出现松旷异响。
2023-08-30 17:32
今日下雨,底盘件受潮以后,叽叽叽叽声音更明显。车内外分别录制异响视频,莫名的摩擦声,嘎吱声。
2023-09-04 10:48
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复!
吉利汽车数据统计:
投诉量5730
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510
发表最终结果8520
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