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华晨宝马3系新车传动轴出现异响，4S店却不予解决问题
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| 投诉人 | 李女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT322098(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-10-01 13:19:20 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 西安运通博宝 |
| 里程数(KM) | 50 |
| 购车时间 | 2023-09-30 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
9月30日全款提车，15点半从4S店开出还未到家却发现传动轴异响。16点左右立即将车返回4S店，经4S店核实确实存在传动轴异响。本人无法接受新提的车还未正常使用就给换轴，要求4S店换车。目前问题车辆仍在4S店中，他们则表示不退不换，不予解决。
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2023-10-07 10:35
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
涉及【宝马-车辆传动轴出现异响】的集体
华晨宝马数据统计:
投诉量1502宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果199次
发表最终结果2280次
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