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南京依维柯Daily(欧胜)变速箱手动模式不能使用和节能模式无法正常转换功能及车门异响,要求厂家给予解决并作出赔偿
南京依维柯Daily(欧胜)
2023-10-10
1.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌依维柯
投诉编号QT322254(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-10-10 21:19:37
投诉地区
4S店名称盘锦翔宇依维柯汽车销售有限公司
里程数(KM)18300
购车时间2023-04-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我于2023年四月份在盘锦翔宇依维柯销售公司购买的依维柯欧盛短轴低顶3.0T 8AT自动挡车型,在使用一万多公里时发现问题。问题一是使用手动模式十几秒左右就自动转回自动挡模式,致使手动模式在山路上下坡不能正常使用,存在极大的安全隐患。问题二是绿色节能模式不能正常转换功能不起作用,多次致电依维柯售后服务部和盘锦翔宇汽车有限公司和去依维柯厂家指定的大庆依诺同方依维柯服务部都没给我一个解决方案和答复。大庆依诺同方依维柯服务部让我去找大的依维柯服务部看看能不能解决,我在无奈的情况下跨省到吉林长春依维柯联佳售后维修服务部,历时两天把问题给解决了。在此期间产生了一定的经济费用,我要求厂家予以赔偿。在订购的车辆在运输途中车门出现运损,当时协商解决了。现在又出现车门异响,要求解决。

南京依维柯数据统计:
投诉量68
完成率为72%
回复率68.99%
满意度为68%
发表临时结果1
发表最终结果48
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