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比亚迪F0车身及底盘严重锈穿,厂家以过保为由需自费维修
比亚迪F0
2023-10-16
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT322344(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-10-16 17:01:34
投诉地区
4S店名称运城鑫泽比亚迪
里程数(KM)80930
购车时间2010-08-25
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2022年4月份,在浏览汽车网站时看到本地一辆比亚迪F0出售,价格也合适(当时觉得合适,现在心里很不舒服),就约卖家看车。因当时没有地沟,无法看到底盘是否生锈,仅看了车门和发动机舱。我感觉还不错,就签了合同,随即准备过户。我所在城市属于县级市,国3车不能过户,要去市里(地级市),所就耽误了一些时间。在准备过户的一段时间里,心想先把车收拾收拾,弄得漂漂亮亮再过户,接下来就开始网购配件:油箱盖(透气款)、前减震、加高弹簧、法兰盘、出风口(改进型)、前门内拉手、碳罐、折叠遥控钥匙。顺便浏览汽车之家论坛,看看车友们都是怎么收拾的,学习经验。但在逛论坛时,无意中看到有车友说比亚迪F0容易锈穿底盘。心里一惊,会不会我的车也锈穿吧。带着这个疑问,我去了汽车美容店,让店主给车做个全面清洗,顺便拆开底盘棉垫看看。一看,我的心凉到了极点,果然从驾驶室直接看到路面,心中瞬间很不爽。当时先让店主抹点玻璃胶,防止尘土和雨水进入车内。

回来以后专门在汽车论坛上查看关于F0生锈的帖子,好家伙,不看不知道,一看吓一跳。底盘生锈问题比比皆是,但不同的是有的车友都免费索赔到新车架,虽然时间长点(大概两三个月),毕竟是解决了实际问题。第二天,专门去了趟本地的比亚迪4S店(运城市华洲4S店),询问工作人员后,得知要车辆登记证书和车主本人身份证,那就赶紧过户吧。随即找黄牛,三下五除二,车子顺利过户到我名下。再去4S店,工作人员很热情,又是倒茶有是送零食(说到这里,我想表扬一下运城市华洲4S店,服务态度真的太好了,中午还带我去吃员工餐,谢谢)。经过上架拍照、电脑读取里程数,告诉我正在申请索赔,等待20分钟,厂家的批复就会下来。心里甭提多开心,仿佛一切都在望向往的方向发展。可是,20分钟之后,工作人员过来告诉我一个很不幸的消息,我的申请厂家没有通过,理由是超过10年质保期。我晕,车身最重要的部件底盘还有质保期吗,难道说这车最多只能开10年吗。如果超过10年还能开,证明您的运气非常好,每次都能被流星砸中(估计买彩票指定中500万)。还有,需要强调一下,关于底盘,厂方给的10年质保期有无依据,为何有两个质保期:一个是4年10公里,一个是10年,保质期的制定就这么随意吗。给400打个电话,话务员接电话以后还是那句很抱歉,你的车已超10年质保期,只能自费维修。

汽车本身质量问题,凭什么让客户承担费用。难道这就是一个民族企业应有的责任感吗,企业精神就是这样吗。同样的车身生锈问题,兄弟厂家(长城)关于车门生锈问题给的方案就是终身包换,羡慕买长城车的车友们。同一个国度,不同的态度。车架出现生锈(锈穿),属于严重的质量问题,厂方应该义不容辞终身保修。因为车辆在出厂时,忽略了防锈工艺(有可能是打价格战的原因),2009年到2011年生产的比亚迪F0几乎都出现了底盘锈穿现象,难道是消费者故意为之。我们支持国货,前提是咱们的民族企业要有担当精神,是车辆的质量问题,就无条件更换(索赔)。这样才能拥有良好的口碑,才能发展得更长久。(中华人民共和国国务院令第626号《缺陷汽车产品召回管理条例》第三条本条例所称缺陷,是指由于设计、制造、标识等原因导致在同批次、型号或者类别汽车产品中普遍存在不符合保障人身、财产安全国家标准、行业标准情形或者其他危及人身、财产安全不合理危险。按照此条例的解释,比亚迪F0出现地盘锈穿问题已经危及到消费者的人身安全,认定为“缺陷”,应当予以召回。希望比亚迪厂方能正确认识,召回车辆,免费更换车架。这样做的好处是营造良好口碑,树立企业形象,同时也让广大车主和准车主看到希望。如果厂方一意孤行,不承认产品质量问题,不去合理解决矛盾,损失的将是企业的明天。带来的后果是消费者失望,不会再购买此企业生产的车型,企业难以生存。最后衷心的说一句,祝民族企业发展得更好更远。

2022年我在网上投诉,很快山西省运城市华洲4S店派人找我协商解决,说好4S店免费给我更换底盘。但当我签署了承诺书和撤销了所有投诉后,他们(山西省运城市华洲4S店)却以各种理由搪塞,不予兑现承诺。从我上次投诉(2022年5月17日)到现在(2023年10月16日)已经过去一年多了,我实在是不再相信那些骗人的鬼话,选择再次投诉。请相关部门予以核实处理,万分感谢。

车主相关投诉
2023-10-17 08:49
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪-车辆门下裙多处被锈穿】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
车辆防锈处理做得不好,不到三年时间就出现车身下裙边多处锈穿
比亚迪数据统计:
投诉量6324
完成率为83%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果3655
发表最终结果7493
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