专业的汽车质量投诉平台

东风风神AX7发动机出现抖动和缺缸的现象,厂商却推诿不予保修
东风风神AX7
2023-10-26
1.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌东风风神
投诉编号QT322551(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-10-26 17:34:27
投诉地区
4S店名称广东枫兴汽车销售集团有限公司
里程数(KM)105000
购车时间2019-10-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我购买的东风风神ax7车辆,最开始在2021年10月左右出现过发动机抖动和缺缸现象。后去4s店保养时检测未发现异常,于是正常用车,但期间也出现过间歇性发动机异常抖动。期间2022年年底,车子由于质量问题,空调压缩机损坏。车企以质保条件为由,让我个人承担了1000元费用,并且承诺该车质保5年1万公里。车子于10月25日正常行驶中熄火再次点火,车辆异常抖动并且报发动机故障灯。后经检测为发动机缺缸,属于产品设计和质量问题,需要拆解发动机。并且有很多车友都反馈过此类问题,车企拒不承认之前的承诺,并且要求车主个人承担车辆的维修费用。

从本人买车至今,车子出现过大大小小的质量问题。并且期间和厂商反馈也是一直推诿,息事宁人,没有给明确回复。希望相关部门及时处理,并给出相应回复。

车主补充内容
2023-10-26 18:14
车辆已经拉去当地4s店检测,和上传当时转速表不稳的视频。
2023-10-27 09:25
最终结果
东风风神回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解,东风风神服务热线:400-880-6600。
东风风神数据统计:
投诉量596
完成率为97%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果61
发表最终结果749
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有