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奔驰（进口）GLE级新车出厂时油漆被做过，4S店却不予退换车
| 投诉人 | 汤女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT322637(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-11-01 18:33:53 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 常州外汽星豪 |
| 购车时间 | 2023-10-18 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
4s店提新车发现油漆有被重新做过，现在4s店说厂方承认有重新做过油漆，是在厂里做的。这个车子符合出厂标准，不给退换车。
车主补充内容
2023-11-03 12:10
车子提车就发现油漆有被二次喷漆过，所以车子一直还在4s店，一直没被提回来过。
2023-11-03 12:18
事情发生那么多天了，每次问处理结果都是说在沟通中。
2023-11-07 11:13
新车提车发现c柱被做过二次喷漆，车身其他部位油漆厚度在100左右，二次喷漆后厚度在170到192。要求退换车辆，但4s店不肯。
车主相关投诉
2023-11-17 14:10
最终结果
奔驰（进口）回复：您好，关于您反馈的相关事宜，相关经销商已协助客户处理完毕，感谢您的理解与支持。
奔驰(进口)数据统计:
投诉量717宗
完成率为97%
回复率98%
满意度为79%
发表临时结果81次
发表最终结果711次
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