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东风标致408发动机故障导致汽车失速,厂家和4S店却相互推诿需自费维修
东风标致408
2023-11-26
1.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌标致
投诉编号QT323066(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-11-26 15:32:55
投诉地区
4S店名称4S店
里程数(KM)73000
购车时间2015-11-25
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2015年12月购买的标致408 1.2T, 属于发动机正时皮带召回范围内。车辆行驶至5万公里时去4s店要求免费更换正时皮带,4s店经过检查回复说没有达到更换标准,并且仅仅更换正时皮带无法从根本上解决问题。车辆行驶一段时间后还会出现问题,必须将发动机寄回厂家才能解决。他们就让我先开车一段时间看看,当时也就没有更换。

当我行驶至73000公里时,汽车发动机故障灯亮起随后车辆失速,熄火后重启车辆行驶不远后再次失速。随后我与标致厂家客服反馈情况,标致厂家让当地4s店与我联系。4S店说要返厂维修,并且要我出3000块钱的费用(包含工时费,物流费等)。车辆本身属于召回车辆,我不认可这个维修费用。后续就维修费用问题与厂家客服多次沟通,厂家和4S店双方一直相互推诿,至今未能解决问题。

2023-11-27 09:59
最终结果
东风标致回复:您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风标致客户服务热线:400-887-7108。
涉及【东风标致-308S、408正时皮带掉渣导致发动机故障】的集体
涉及品牌:
标致
涉及车系:
说明:
正时皮带存在设计缺陷,正时皮带浸泡在机油里,皮带时间一长就会掉渣造成堵塞机油泵,导致发动机出现烧机油和严重拉缸的情况
东风标致数据统计:
投诉量3777
完成率为97%
回复率98%
满意度为78%
发表临时结果162
发表最终结果5784
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