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广汽传祺GS8车机卡顿黑屏和车辆起步时自动刹停,造成行车中存在安全隐患
广汽传祺
GS8
2023-11-28
1.2万
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返回主投诉:
【广汽传祺-GS8、GS8混动车机出现卡顿和黑屏死机等现象】
投诉人
方
先生
投诉品牌
广汽传祺
投诉编号
QT323098
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
GS8
2022款 领航系列 2.0TGDI 两驱尊享版(七座)
投诉时间
2023-11-28 09:14:01
投诉地区
江苏
南通
4S店名称
广汽海盟店
里程数(KM)
27000
购车时间
2021-12-01
车保状态
保修内
诉求
召回、
退换车
投诉问题
动力系统-电控系统
电气化-中控屏
电气化-仪表盘
技术不过关
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车机卡顿黑屏,等红灯起步时自动刹停。行驶过程中车机有时突然黑屏然后盲目的行驶了几公里,后来停下来关机重启又好了。第二天又出现这个问题,还有后备箱有时自己开启的。
返回主投诉:
【广汽传祺-GS8、GS8混动车机出现卡顿和黑屏死机等现象】
2023-12-13 15:17
最终结果
广汽传祺回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线: 400-813-6666,我们将竭诚为您服务!
涉及【
广汽传祺-GS8、GS8混动车机出现卡顿和黑屏死机等现象
】的集体
进入集体投诉(680宗)
涉及品牌:
广汽传祺
涉及车系:
GS8、
GS8 混动
说明:
详情:1、中控屏出现卡顿死机、黑屏、乱报故障码等情况,仪表盘黑屏死机;2、厂家虚假宣传车机芯片性能,宣称是8155芯片,实则820A,无法让车机流畅运行;3、座椅塌陷及方向跑偏;4、7月31日,厂家推出车机S8系统升级,升级后阉割配置中的水温表显示、画质优先模式、carplay,便捷风量调节等功能,较多车主反馈车机卡顿黑屏等问题依然存在。
企业当前措施:
1、7月份已经针对车机系统出现运行不流畅等问题,推出了升级软件。8月内还将推出优化版本,进一步提升开机速度及系统流畅性。预计10月底-11月初会有新版本升级。2、厂家还针对全体2022款GS8车主,提供车机的终身质保;在执行了上述车机软件优化后,在原有“三年免费娱乐流量(4G/月)”权益的基础上,延长赠送三年4G/月的娱乐流量。
广汽传祺数据统计:
投诉量
2305
宗
完成率为
95%
回复率
52%
满意度为
60%
发表临时结果
4
次
发表最终结果
2660
次
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