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广汽丰田汉兰达双擎车辆喇叭声音太小,严重影响行车安全
广汽丰田汉兰达 双擎
2023-12-05
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投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT323266(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-12-05 15:44:08
投诉地区
4S店名称信得惠
里程数(KM)93564
购车时间2022-02-14
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我是一位对您公司产品充满信任的广汽丰田车主,同时也是一位关心行车安全的消费者。我对您公司的车型汉兰达第四代混动车辆提出一项重要的问题,希望您认真对待并解决。

我是最早一批盲订并购买了第四代混动汉兰达的车主之一,对车辆性能和品质一直抱有极高期望。然而,我不得不提及一个让我感到非常失望的问题,即该车型最早的喇叭声音过小。在日常行车中,按喇叭发出的声音几乎无法被其他车辆听到,这给行车安全带来了极大的隐患。更令我感到不满的是,后续生产的车型中,厂家竟然在不通知消费者的情况下悄悄更换了喇叭,将其升级为声音洪亮的H4L4蜗牛喇叭。这种行为不仅违背了对早期车主的承诺,也直接忽视了消费者的权益和安全。作为信任广汽丰田的消费者,我强烈要求公司对早期购车车主免费更换改良后的H4L4蜗牛喇叭。

我理解新车型可能会进行一些技术升级,但是对于已经购车的消费者,厂家在不通告的情况下私自更换零部件,实属不当行为。这不仅伤害了消费者的权益,也损害了广汽丰田在消费者心中的信誉。我对广汽丰田这种不道德的行为感到非常愤慨,公司对待早期购车车主的态度让人无法接受。在购车之初,我们对广汽丰田抱有极高的信任,相信公司会提供安全可靠的产品和贴心的服务。然而,这次喇叭更换事件让我对公司的诚信产生了质疑。作为广汽丰田的忠实消费者,我强烈呼吁公司对这一问题采取积极负责的态度,给予早期购车车主更换改良后的喇叭,并及时公开道歉。只有通过这样的方式,公司才能重树在消费者心中的形象,真正做到以人为本,重视消费者的权益和安全。

在此,我对广汽丰田公司的不道德行为表示强烈谴责,同时期待您能够认真对待我的投诉并采取有效措施解决这一问题。谢谢您的关注与回复。

2023-12-12 13:28
临时结果
广汽丰田回复: 我们非常重视您的意见和反馈,客户问题正在协商处理中,企业售后将尽快与您取得联系。
涉及【广汽丰田-汉兰达双擎车辆喇叭声音太小】的集体
涉及品牌:
丰田
涉及车系:
说明:
早期车辆喇叭声音太小,行车中按喇叭其他车辆都听不见,影响驾驶安全。厂家在后续生产的车型中,将喇叭升级为声音洪亮的H4L4蜗牛喇叭。
广汽丰田数据统计:
投诉量1052
完成率为86%
回复率93%
满意度为69%
发表临时结果274
发表最终结果1085
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