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奇瑞汽车艾瑞泽7车门和底盘生锈严重,厂家却不予质保维修
奇瑞汽车艾瑞泽7
2023-12-06
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奇瑞汽车
投诉编号QT323285(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-12-06 11:10:21
投诉地区
4S店名称蚌埠市润利汽车销售服务有限公司
里程数(KM)122600
购车时间2013-12-26
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

车子在2015年左右车门处开始生锈,厂家拒赔。后来投诉后给予索赔喷漆,厂家告知车漆质保10年,后来就一直相安无事。23年5月发现车门、叶子板及底盘生锈严重,想趁质保内索赔一次就结束了。没想到4S店拒赔,说车子下侧有伤(凹陷),凹陷处并没有生锈,而且离生锈位置还有很远。我说了凹陷处不需要索赔,你们奇瑞的车生锈你们自己难道不知道吗。这么多年我跑了多少次了4S店了,喷了又锈喷了又锈,现在又说一个离生锈处十万八千里的地方有凹陷就不给赔了。

此车从来没在非4S店以外任何地方喷过漆,希望厂家处理。(视频中我指的位置是凹陷部位,裙边上的凹陷关底盘生锈有什么关系,况且锁边凹陷部分也没有生锈)

2023-12-09 19:10
最终结果
奇瑞汽车回复:已及时联系客户邀约进站处理,具体车辆问题会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
涉及【奇瑞汽车-车身多处出现严重生锈】的集体
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3854
完成率为99%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果121
发表最终结果5834
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