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北京奔驰E级前天窗突然自爆，4S店却拒绝理赔
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT323318(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-12-07 22:49:43 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宁波利之星奔驰 |
| 里程数(KM) | 10200 |
| 购车时间 | 2023-01-09 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
奔驰E300停在店铺门口，监控记录无任何障碍物撞击，前天窗突然自爆。奔驰4S店不承认质量问题，拒绝理赔。
车主补充内容
2023-12-08 08:09
奔驰4S店拒绝承认质量问题，敷衍了事，使消费者心理难以接受理解。
2023-12-11 11:35
监控拍到，由上面鼓起来，导致天窗涨破。
01-18
最终结果
北京奔驰回复：经核实，针对您反馈的车辆玻璃相关问题，授权经销商已与您联系沟通。由于此情况属外力导致，无法进行质保维修。经销商已建议您可走保险进行相关维修，建议您酌情考虑，感谢您的理解与支持。
北京奔驰数据统计:
投诉量1230宗
完成率为97%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340次
发表最终结果1204次
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