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-2分
上汽通用五菱宏光MINIEV新车电池包出现质量问题，厂家却不给换车
| 投诉人 | 吴先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 五菱 |
| 投诉编号 | QT323805(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-12-28 18:16:04 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 柳州市五菱双新4s店 |
| 里程数(KM) | 935 |
| 购车时间 | 2023-12-02 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
23年12月2号刚买的新车，12月26号电量突然从百分之十七直接降到零，27号厂家给的回复是电池包有问题。车辆电池包存在质量问题，严重影响车辆正常使用。厂家不答应换车，现在投诉要求更换新车。
车主补充内容
2023-12-29 10:13
4s店交车没有进行pdi检测，到目前为止没有给我呈现书面的质量检测报告和书面的维修方案。
2023-12-29 11:38
4s店没有呈现书面的检车报告，未提供相应的电池包图片。
车主相关投诉
2023-12-29 13:06
临时结果
上汽通用五菱回复：尊敬的用户您好！您反馈的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
01-08
最终结果
上汽通用五菱回复：经与门店核实，用户车辆需要更换电池包处理，车辆达不到退换车条件。请用户谅解。如有需要可与4S店协商沟通了。
投诉人打分
-2分，非常不满意
厂家和4s店没有正面回答问题，态度差
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1673宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果359次
发表最终结果3611次
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