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一汽丰田卡罗拉左前轮出现异响,厂家以正常为由不予解决
一汽丰田卡罗拉
01-02
1.5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌丰田
投诉编号QT323910(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-01-02 12:22:44
投诉地区
4S店名称惠东俊峰4s店
里程数(KM)36000
购车时间2020-12-18
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 一汽丰田卡罗拉左前轮出现异响,厂家以正常为由不予解决

12月18日,厂家派师傅下来试车。厂家师傅一试就听到异响吱吱吱的声音存在,为什么之前多次4s店检测说是风声。现在声音异响是存在了,但是厂家师傅认为是概率问题,这是正常的声音。给出的解决方案就是让我把车提车,认为没问题。我不认可,异响声音已经证实了存在。现在要么就帮我修好给我,修好车给我,我能接受的。要么你们厂家店里认为是正常,那就按我车的市价回收。你们不要自相矛盾的没有给出任何解决方案,声音已经证实存在,概率问题也证明异响的确存在。要么修好给我,要么谈赔偿回收我车,以及修车期间交通费用补偿给我。

上次投诉最终结果
一汽丰田回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。

12月18日,厂家派师傅下来试车。厂家师傅一试就听到异响吱吱吱的声音存在,为什么之前多次4s店检测说是风声。现在声音异响是存在了,但是厂家师傅认为是概率问题,这是正常的声音。给出的解决方案就是让我把车提车,认为没问题。我不认可,异响声音已经证实了存在。现在要么就帮我修好给我,修好车给我,我能接受的。要么你们厂家店里认为是正常,那就按我车的市价回收。你们不要自相矛盾的没有给出任何解决方案,声音已经证实存在,概率问题也证明异响的确存在。要么修好给我,要么谈赔偿回收我车,以及修车期间交通费用补偿给我。

2023年等到2024年,厂家一直不回复。我多次投诉无果,一直每次说一个工作日给回复,2023年到2024年有多少个工作日了。

车主补充内容
2024-01-02 12:23
事情已经发生了,一直拖着不解决。
01-03
最终结果
一汽丰田回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。
一汽丰田数据统计:
投诉量2542
完成率为99%
回复率100%
满意度为64%
发表临时结果15
发表最终结果3758
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