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吉利银河-L7提车后就降价和销售不兑现购车的承诺
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| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利银河 |
| 投诉编号 | QT324258(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-01-11 09:41:01 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 大庆赛路丰4S店 |
| 里程数(KM) | 1414 |
| 购车时间 | 2023-12-13 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
一共二点问题：第一价格变动问题，我12月13号提的车,结果20号就出8000元双旦礼。第二,买车时候特意咨询销售工作人员限制不限制里程数和年限，售后明确告知我没有里程限制, 没有年限限制,而且当初没有给我看过三电协议。现在又突然让我签三电协议,协议上明确写着限制里程。然而我问卖车销售,到现在还在说没有里程限制，但是买车时候特意问的没有里程限制和年限制,。我给官方400客服打电话,说购车时必须签字三电协议,但是我购车时候销售连三电协议都没有拿出来,更没有让我签字。购车时提都没有和我提三电协议,更别说看到这个协议了,始终都没有和我说过有这个三电协议。
车主补充内容
2024-01-12 10:59
购车前我明确过咨询4S店销售人员这车限制不限制里程和年限，销售回复我没有里程和年限限制。而且购车前和购车后并没有和我讲过三电协议这个文件，直到我听群里人和我说，我才知道有这个协议。然后我联系4S店销售咨询，但是他仍然和我说没有里程限制和年限限制。直到我去4S店让他把所谓的三电协议拿出来时候，我才看到上面写着呢，让我签字。我并没有签字，因为我看到了限制年限和里程，我购车就是奔着当时销售明确告诉我不限制里程和年限才购买的这台车。无论是你们4S店销售失误还是什么原因，也不应该让我作为消费者来买单。就连我给你吉利银河官方售后打电话，官方客服明确告诉我购车时4S店必须得让客户签三电协议。但是我如果不听群友说，我恐怕到今天都不会知道有这个协议！
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01-15
最终结果
吉利银河回复:您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
涉及【吉利银河-L6、L7提车后车辆降价增配】的集体
吉利银河数据统计:
投诉量35宗
完成率为94%
回复率94%
满意度为37%
发表临时结果9次
发表最终结果35次
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