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我于2023年12月提的上汽大众朗逸车子，我车款已全部打清，连云港翔盛坤通上汽大众4S店一直无端扣留一把钥匙不给。我多次打厂家4008201111投诉电话，从2024年1月9日到2024年1月14日一直打电话，一直无人处理解决此事。望有关部门协助处理，上汽大众太欺负消费者了，钱交了就没有人来管了。