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北京现代MUFASA 沐飒4S店捆绑销售精品礼包,严重欺骗消费者
北京现代
MUFASA 沐飒
01-23
1.5万
0
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投诉人
郑
先生
投诉品牌
现代
投诉编号
QT324713
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
MUFASA 沐飒
2023款 2.0L 豪华版DLX
投诉时间
2024-01-23 10:50:31
投诉地区
浙江
衢州
4S店名称
衢州君悦4s店
购车时间
2023-12-29
车保状态
首保
诉求
其它
投诉问题
价格欺诈
费用问题
态度不好
捆绑销售
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(0分)
完成/再投诉
捆绑销售精品礼包,发动机变速箱五年质保,厂家自带还让客户买。去店里问起有没有免息,告知没有。随后推荐五年贷款事后了解有,属于欺骗消费者。
车主补充内容
2024-01-23 10:54
衢州君悦4s店捆绑发动机、变速箱五年质保,这是厂家自带的,为什么还要消费者买单。去店里问有没有免息政策,告知没有,只有五年分期。事后才知道发动机变速箱本来厂家有质保,厂家也有两年免息政策。销售欺骗消费者,故想退回订金。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT324938
北京现代MUFASA沐飒4S店捆绑销售精品礼包和不告知有免息政策,严重欺骗消费者
2024-01-30 09:46
没有更多了
01-25
临时结果
北京现代回复:尊敬的用户您好,您反馈的问题已同步给衢州君悦店,特约店会尽快安排工作人员与您沟通,请您手机保持畅通,厂家也会协助特约店处理您的问题。后期如有需要,欢迎您致电北京现代官方服务热线400-800-1100。
01-30
最终结果
北京现代回复:收到贵媒体反馈后,厂家立即联系核实。经核实特约店所提供客户签署的销售合同,其中“订”为定字,且有条款进行约束,合同中也有贷款购车方式,客户签字认可。对于客户反馈的4800元的质保费,店内所提供的委托协议中,不单单只包含了质保还有其他贴膜、精品及检测等项目。
交流反馈
车主
01-30
合同是在欺骗消费者情况下签的,且合同最后一排收我订金五千,订单的订
北京现代数据统计:
投诉量
3509
宗
完成率为
100%
回复率
99%
满意度为
83%
发表临时结果
440
次
发表最终结果
3569
次
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