投诉人 | 胡先生 |
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投诉品牌 | 斯柯达 |
投诉编号 | QT324798(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-01-25 17:35:17 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 昆众享达 |
里程数(KM) | 16538 |
购车时间 | 2022-09-02 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
初始问题换挡顿挫明显高档位加速方向盘震动及车内噪音,未占用公共资源投诉之前多次在售后寻求解决均告知没正常。后来在官方群了解到厂家出了一份tpi来解决此类问题,再次向售后提出处理还是告知没有这样的解决措施。后开始在网站投诉,首次在网站投诉车辆仅行驶10615公里,实际提出问题时连一万公里都没到。最终在售后处按照tpi升级了程序,但是并未按照tpi执行所有步骤。售后与我一起试车,车辆换挡顿挫确实得到很大的改善,但是高档位加速震动及噪声依然存在,并且车辆已经开启了ndk微摩擦。售后拒绝按照tpi索赔换油,现在厂家针对投诉回复竟然是客户诉求免费换油,好像只是客户单纯的为了占小便宜,回复具有甩锅以及侮辱性。难道这是大厂风范,颗粒捕捉器堵了你们乐意邀约我到店检查,不管是原地再生还是我自己跑高速再生都是花我的钱,这时候你们大大方方了。我在一万公里不到有必要占你这点小便宜吗,颗粒捕捉器堵了用客户的成本再生是不是你们占客户便宜了。