投诉人 | 林先生 |
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投诉品牌 | 雷克萨斯 |
投诉编号 | QT324972(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-01-31 13:51:14 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 温州龙湾雷克萨斯,甬江路 |
里程数(KM) | 30000 |
购车时间 | 2020-08-01 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
4s店员工对2年内免费更换的政策解读错误,导致我失去了免费更换的权益,现在让我提供当时的录音。电池提示出现问题的时候,我通过微信告知4s店,电池异常。后来4s店电话联系,让我去检测,检测结果电池异常,但维修人员说可以免费更换。但电池目前能用,让我再用段时间再更换。因为只有一次免费更换的机会,现在我在其他4s店得知要2年更换,超过了就要收费。现在电话打过去说要我提供当时的录音。