投诉人 | 郑先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT325266(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-02-22 14:40:26 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 福州、 |
里程数(KM) | 49008 |
购车时间 | 2017-09-15 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2017年9月份购买一款途观L330豪华版,2024年2月12日带着全家人去厦门游玩。高速路上行驶将近目的地时仪表出现两个故障灯,车辆猛烈窜动,档位突然降至2挡,发动机怠速表突然飙升。全家人当时吓的不轻,当天的计划泡汤,车辆只能缓慢行驶直至档位升到6挡后无法继续升挡。经了解该车变速箱存在严重缺陷,但厂家未做出相应的解决办法。全国的案例已经不是少数,高速行驶突然降速、降挡其危害有多严重,希望上汽大众厂家给予重视。
2024年2月16日致电厂家其表示已经过保,无法免费更换。于是又联系福州、泉州4S店(莆田经销商全部都已经退网),其表示可以保修都是工时和油水材料要自己承担。现要求厂家给予免费维修,并告知福州或者泉州4S店自动联系我。