投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 捷途 |
投诉编号 | QT325855(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-03-11 16:21:01 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 上海臻泰 |
里程数(KM) | 40518 |
购车时间 | 2019-01-01 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
问题:1.捷途X70(2018款手动悦行),2018年12月24日提车,2019年1月份上牌。2月份首保,目前行驶里程40516公里,期间在店里完成了4次保养。2019年官方发布公告可以去有资质的途虎保养,后期保养完去浦东店里核验。他们各种不承认,后来在途虎店里做了4次保养。目前问题,减震异响,2019年年底在浦东做了索赔,但是几个月后异响还是持续。去过宝山、青浦、闵行等服务店前期说没办法解决,后来青浦服务店电话告知减震属于易损件3年后就不能质保了。和厂家客服也沟通了,各种官方的标准话术,未能等到结果。
2.电子元件功能缺失,倒车影像倒车或者转向开启后卡死在一个界面,需要熄火等很久后才好。盲区检测和车道偏离功能开启后停车会自动关闭,有时候自动开启有时候又自动关闭无法用中控屏幕开关控制。
3.方向盘异响,车友群得知有个缓冲齿轮坏了(应该这批次车都有这种问题)。
4.底盘严重生锈,目前5年车龄行驶4万公里。底盘严重生锈,各个螺丝上面都有明显的锈迹。排气筒刹车盘,转向连杆等也有锈穿孔的可能。
5.服务质量差,原车出厂后卫么贴了10年质保,但是需要单独钱协议。当时签了延保协议,由原来的整车3年质保延长致10年20万公里。后面变速箱箱故障联系售后得知,必须按照5000公里或6个月全程在捷途的售后保养。我目前不符合要求,已经脱保,不光维修收费检测也需要收费,收费多少目前不确定。