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飞凡汽车-F7售后服务中心不给解决问题
飞凡汽车飞凡F7
03-15
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投诉人
先生
投诉品牌飞凡汽车
投诉编号QT325968(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-03-15 18:27:30
投诉地区
4S店名称中山南区汽车城服务中心
里程数(KM)14231
购车时间2023-06-14
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

在9月一次售后维修中车辆进行重新喷涂,售后服务中心有给我抛光处理,导致漆层过厚有凹凸不平的纹路。图2当时也没有破,但是反馈车漆有问题服务中心也没有给我处理。工作人员说出车漆是人工做的很难保证百分百完美不给处理,后面车漆起泡了才给重新做车漆。因为重新喷涂把车衣撕了,中山的站点原本说是赔偿车衣,重新喷涂后又不给赔偿。官方400投诉也是没什么用的,这件事到现在也是没有解决,官方是管不了服务中心的。

第一次去该站点维修是7月10号,当时是被他人车辆撞上路边绿化带,导致轮毂、保险杠、大灯以及轮胎需要更换。维修时间接近了一个半月,并且售后技术也很惊人。更换的轮胎标号都是不对的,机盖缝隙大,左右车灯高度不一致。当时开回去还有一个大灯问题,晚上维修完的大灯高度非常高,调至最低也会晃别人的眼睛。加上维修时长差不多是20天,其实第14天的时候我就在询问是否维修好了,对方发来我车辆照片说喷漆也喷好了。现在还在路试,结果路试了一周交了个各种毛病的车辆给车主。后续在10月跑去了深圳,下高速时漏气严重,最后拖车至飞凡汽车深圳的服务中心。第二天检测为气门芯漏气,没装好,人为原因自费理赔。

03-18
临时结果
飞凡汽车回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
04-09
最终结果
飞凡汽车回复: 维修站已联系客户,对客户反映情况进行了沟通解释,维修站做好后续跟进。
飞凡汽车数据统计:
投诉量19
完成率为100%
回复率100%
满意度为5%
发表临时结果13
发表最终结果21
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