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东风日产天籁厂家一直无配件,导致修车时间过长
东风日产天籁
03-27
1.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT326247(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-03-27 10:47:36
投诉地区
4S店名称东风日产新大兴
里程数(KM)89000
购车时间2020-01-06
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

投诉东风日产厂家一直无前挡风窗玻璃和支架,拖延修车时间长达2个月。保险定损在2月份已经完成,4s维修单2月份向厂家备货。厂家以玻璃无成品为由,拖延时间,后又以玻璃上支架没有货为由再次拖延时间。现在已经长达2个月,车辆仍未修好,且厂家也无法给出准确的备货时间。

04-19
最终结果
东风日产回复:您反馈的问题,厂家已知晓,我司相关部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。如有疑问建议与4S店联系/到店检查,或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。
东风日产数据统计:
投诉量4594
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4684
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