从投诉都现在没有接到你们厂家的任何沟通回复，只说让更换发动机。如果不明不白的更换了，是不是你们就不用处理了。作为企业能不能有点企业的担当，只会这样机器人的回复吗。从3月14号到现在4月1号，问题给解决了吗？
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2分
捷途旅行者发动机漏油，厂家和4S店相互推诿不予解决
| 投诉人 | 裴先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 捷途 |
| 投诉编号 | QT326476(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-04-06 15:30:17 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 昆山泓途店 |
| 里程数(KM) | 10000 |
| 购车时间 | 2023-11-23 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 捷途旅行者发动机漏油，厂家和4S店相互推诿不予解决
上次投诉最终结果
捷途汽车回复:您好，如有问题可以致电我们客服电话：400-086-8888，我司会进行跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
企业处理最终结果是：无结果，很抱歉你们讲的跟踪服务是什么服务。周到的售后服务和保障，请问保障在哪里？
撤销申请:2024-05-01 15:39
撤销成功:2024-05-11
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04-07
最终结果
捷途汽车回复:您好，如有问题可以致电我们客服电话：400-086-8888，我司会进行跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
投诉人打分
2分，非常满意
捷途数据统计:
投诉量307宗
完成率为99%
回复率93%
满意度为38%
发表临时结果95次
发表最终结果285次
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