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北京越野BJ60差速锁及转向灯故障和轮胎吃胎严重,厂家拒绝赔偿
北京越野北京BJ60
04-09
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投诉人
先生
投诉品牌北京越野
投诉编号QT326532(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-04-09 16:28:58
投诉地区
4S店名称新源县
里程数(KM)24500
购车时间2023-10-08
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 北京越野BJ60差速锁及转向灯故障和轮胎吃胎严重,厂家拒绝赔偿

差速锁故障从买下到现在好几个月了,4s店跑了好多次。吃胎严重,因用车地点在新疆为主,冬天必须更换雪地胎。昨天换雪地胎时才发现了吃胎问题,可已经两万公里。原车胎去年新车两千公里更换的雪地胎也同样吃胎,当时没有发现问题,现在厂家拒绝赔偿。差速锁故障问题沟通好多次,店里维修几次,没有解决好问题。每次不间断故障灯亮起必须重新打火,才消失不见。转向灯故障每次需要停车在灯表面用力拍打,完事又好了。车辆问题时不时又间断出现,车辆问题太多。

上次投诉最终结果
北京越野回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理。如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8177查询并了解相关进度。

因吃胎问题,从4s店昨晚定位以后方向又开始跑偏了。差速锁故障,转向灯故障,轮胎吃胎严重问题。去店里还是自费定位,自费定位又定出个方向跑偏。车子是好车子,就售后人员确实太业务,太敷衍消费者,太能推脱责任。

04-09
最终结果
北京越野回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理。如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8177查询并了解相关进度。
北京越野数据统计:
投诉量295
完成率为89%
回复率95%
满意度为72%
发表临时结果0
发表最终结果15
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