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东风本田思域车离合器,方向机,方向拉杆,三大故障困扰!
东风本田思域
2011-10-25
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投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT33568(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-10-25 12:10:00
投诉地区
4S店名称广东省东莞市寮步永升本田
购车时间2007-01-30
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
9月4日到4S店做90000公里的保养.被服务顾问告知,车子有2个问题,1)方向机漏油,需要换新2)方向拉杆坏,需要换新(前右车轮晃动)。方向机是一个重要部件,就这么倒霉的给遇上了呢?还是东风本田思域这款车确实存在多多的质量问题。而且这些通病都集中在我的车上,2个问题都在9月份反映给永升4S店,未有满意的处理结果,10月份,另一个问题又出现了,离合器异响,(这是一个思域车至今无法彻底解决的问题)本人07年2月在东莞寮步永升本店购买东风本田思域DHW7181(CIVIC1.8M)型轿车,几年来,故障频发,维修不断,由最初的冷车打方向盘“吱吱”异响(保内付费换方向机油处理)。雨刮异响和刮雨模糊(保内换08款改善型雨刮总成处理,但也只能好3个月后故障依旧,由于一来少用,二来没有信心厂家能维修好所以也就不管了)。离合器收放时“吱吱”异响却严重干扰我开车心情(离合器更离谱,08年4S店通过加润滑油和换离合器介子都未能解决,从09年起每年换一次总成,至今已经换了3次离合总成了,每次只能好10至12个月,上一次是在2011年4月份左右才换过新的现在又出现这个问题了真是繁人,听到那个吱吱声音就什么心情都没有了)。到现在的方向机漏油和方向拉杆问题。不得使我联想起冷车方向机异响故障,其实会不会已经是厂家方向机设计缺陷问题。预感告诉我,只要是07年的那款车,这个方向机漏油故障,都逃不掉!结果在网上搜了一下,这方面的故障确实不少。如今车子虽然过了保,但厂家有没有负责任的站在消费者用户的角度考虑问题,从自己的品牌形象出发。维护品牌利益出发。有没有考虑结合本人的实际情况通过提供免费服务妮补设计通病的缺陷呢?其实这些都是通病问题,明显的质量缺陷,东本一直在回避,这种不负责任的态度令我们车主心寒。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT4446
东风本田思域离合器异响 无法彻底维修
2010-03-17 04:03
2013-05-15 03:05
最终结果
东风本田回复:
已经转交给经销商 由当地的经销商跟客户联系
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2011-11-27
非常感谢贵网的帮助!在你们的努力下,我的方向机漏油配件已免费更换啦!方向拉杆付费处理。有点遗憾的是离合器异响无法解决,不管怎样安全性的问题解决了,谢谢你们!希望东本能更主动处理问题,把离合异响问题彻底免费解决。
涉及【东风本田-思域 转向系统有异响】的集体
涉及品牌:
本田
涉及车系:
说明:
转向系统有异响
东风本田数据统计:
投诉量2519
完成率为99%
回复率89%
满意度为82%
发表临时结果227
发表最终结果2509
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