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发表投诉
-2分
雷诺梅甘娜方向盘游丝故障。
雷诺
梅甘娜
2012-01-19
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返回主投诉:
【雷诺(进口)-梅甘娜 气囊游丝存在故障】
投诉人
马
先生
投诉品牌
雷诺
投诉编号
QT35025
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
梅甘娜
2004款 1.6 16V
投诉时间
2012-01-19 12:01:00
投诉地区
山东
青岛
4S店名称
青岛东联
里程数(KM)
29704
购车时间
2007-09-05
车保状态
已过保
诉求
维修、
召回
投诉问题
零部件及配套-气囊
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
2007年9月购入的梅甘娜2,行驶里程29000公里。近日,先是出现方向盘异响,过不几日便出现气囊故障灯,且方向盘多功能按钮(巡航定速、限速等按钮)全部失灵,经检测为方向盘游丝故障。经与汽车维修人员和部分车友联系,此故障出现概率较高,修复需要更换总成,费用较高。与青岛东联联系后,4S建议到店检测,检测费360元,维修费用正常收取。对于梅甘娜这款如此小众的车型,且社会保有量很低,如此高的故障率反映出的只能是产品质量问题,并非车主使用不当造成,鉴于此故障存在重大安全隐患,建议雷诺召回此款车型,并提供免费故障维修。
返回主投诉:
【雷诺(进口)-梅甘娜 气囊游丝存在故障】
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT35921
雷诺梅甘娜气囊游丝故障,再次投诉。
2012-02-22 12:02
没有更多了
2012-02-02 10:02
最终结果
雷诺汽车回复:
对于贵司转来的编号为QT35025的投诉,我们非常重视。据悉,该客户并未就此项问题进店检查(也没有之前在雷诺青岛经销商的维修记录),只是通过电话询问过此项维修的报价。我们的经销商已经联系客户,约客户方便的时候进厂检查并做进一步的处理。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2012-02-06
并未有经销商联系车主协商有关事宜。
车主
2012-02-06
并未有雷诺公司所说的经销商联系车主协商有关事宜。
多次投诉列表
累计针对雷诺-梅甘娜-2004款 1.6 16V投诉共计2次
QT35025
雷诺梅甘娜方向盘游丝故障。
2012-01-19
QT35921
雷诺梅甘娜气囊游丝故障,再次投诉。
2012-02-22
涉及【
雷诺(进口)-梅甘娜 气囊游丝存在故障
】的集体
进入集体投诉(14宗)
涉及品牌:
雷诺
涉及车系:
梅甘娜
说明:
先是出现方向盘异响,见天后便出现气囊故障灯,且方向盘多功能按钮(巡航定速、限速等按钮)全部失灵。
雷诺数据统计:
投诉量
64
宗
完成率为
91%
回复率
91%
满意度为
86%
发表临时结果
0
次
发表最终结果
58
次
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