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发表投诉
2分
斯巴鲁驰鹏刹车失灵,4S店维修还要钱!!!
斯巴鲁
驰鹏
2013-03-07
5万
0
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投诉人
梁
先生
投诉品牌
斯巴鲁
投诉编号
QT49150
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
驰鹏
2007款 3.0 自动四驱 7座旅行
投诉时间
2013-03-07 11:03:34
投诉地区
辽宁
本溪
4S店名称
本溪斯巴鲁4S店
里程数(KM)
100000
购车时间
2007-11-20
车保状态
已过保
诉求
维修、
赔偿、
赔礼/改错
投诉问题
车身及底盘-悬挂
费用问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(2分)
完成/再投诉
斯巴鲁驰鹏刹车偶尔失灵,我已经投入过两次了,4S店工作人员不确定是什么问题,但是已经开始答应给免费换件,今天去本溪斯巴鲁4S店进行维修,竟然又说过了保修期,需要花钱!!!,这可是刹车失灵!!,如果当时刹车失灵的时候速度要是快的话,那后果将不堪设想,4S店目前还不确定是哪里出了问题,就说要给换件,而且车主得自己承担费用,斯巴鲁店就是这样服务的吗!以前丰田汽车出了问题,都免费给更换件,斯巴鲁怎么就做不到呢?刹车偶尔失灵可不是小问题。平时都不敢开车了,今天被迫去换了件,我强烈要求退款!
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT65275
斯巴鲁驰鹏刹车总失灵!!!!!
2014-01-22 03:01
QT48691
斯巴鲁驰鹏刹车失灵!!!
2013-02-12 08:02
QT48692
斯巴鲁驰鹏刹车失灵!!!
2013-02-12 08:02
QT48689
斯巴鲁驰鹏刹车时而失灵!!!耗油也增加,市内开车能达到百公里20个油
2013-02-12 07:02
QT48690
斯巴鲁驰鹏刹车失灵!!!!
2013-02-12 07:02
没有更多了
2013-03-12 05:03
最终结果
斯巴鲁回复:
此车来我店检查时,无刹车失灵再现过,此车刹车片为新更换配件无问题,故我公司为此车进行了刹车油的更换及排气,客户过后反映又一次刹车失灵,我公司又进行了检查还是无故障再现过,因此为其更换制动总泵,但因其车已超出保修期,和客户协商不收其工时费。客户同意维修并处理完成。 车辆费油我公司多次建议其清洗喷油嘴及节气门,客户不同意。此次车辆油耗已达20升,我公司为其清洗喷油嘴及节气门。 此车我公司领导比较重视,因此维修完成后3天,由我公司服务经理张艳进行了客户回访,客户反映无刹车失灵再现过,油耗也已降至12升。目前车辆已经处理完毕离店。客户对最终处理方案无异议。
投诉人打分
2分,非常满意
交流反馈
车主
2014-01-26
问题已经处理完成了
车主
2014-01-23
本溪4S店的工作人员态度很好,正等待他们积极协调解决
车主
2014-01-22
斯巴鲁驰鹏修完不到一年,刹车再次失灵,看来上次并没有完全的解决问题。幸好这几次刹车失灵车速都不是很快,否则后果不堪设想!!!
车主
2013-03-12
斯巴鲁刹车失灵,4S店开始答应给免费换件,但是件进回来又要收费。目前,4S店已经回访,但是仍然不给退款,斯巴鲁驰鹏刹车失灵不是小事,我强烈要求退款!
斯巴鲁数据统计:
投诉量
313
宗
完成率为
100%
回复率
95%
满意度为
86%
发表临时结果
0
次
发表最终结果
343
次
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