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1分
天语怠速问题。很严重很严重
长安铃木天语SX4
2013-07-06
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌铃木
投诉编号QT54275(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2013-07-06 11:07:39
投诉地区
4S店名称四川省成都万友经济技术开发总公司广元分公司
里程数(KM)110000
购车时间2012-06-17
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我是2012款锐骑1.8手动。起步不给油,容易熄火。车身抖动厉害。就是怠速太低,ECU需要重新刷下。车主们希望厂家能够给出一个合理的解决方案,因为经常无法正常启动,许多车主已经对自己的天语SX4产生了心理阴影,有些甚至因为这一问题险些发生交通事故。并且车辆怠速过低可能致使润滑油压力不够,造成润滑不良,长此以往会损害发动机。在这种精神与车身受到双重困扰的情况下,车主们希望长安铃木能够及时解决问题,以免后患。 所以长安铃木十分有必要对此次问题深入了解,并及时给出解决方案,如果达到召回标准,应尽快召回。因为在汽车市场环境日渐成熟、消费者选择认知日趋理性的今天,汽车召回非但不会有损品牌形象,反而可能让车主更有安全感,提升车企的售后服务形象。对于企业而言,发现问题后的反应速度和处理态度将成为能否赢得用户信任的关键。
2013-07-18 09:07
最终结果
长安铃木回复:
服务站已预约用户,用户表示保养时到店检查,我司将对此结果给予追踪。
投诉人打分
1分,满意
涉及【长安铃木-天语SX4 怠速过低,车辆抖动易熄火】的集体
涉及品牌:
铃木
涉及车系:
说明:
怠速过低,车辆抖动易熄火
长安铃木数据统计:
投诉量927
完成率为99%
回复率99%
满意度为88%
发表临时结果3
发表最终结果945
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