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-1分
上汽通用 更换变速箱总成
上汽通用别克英朗
2013-08-19
4.7万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌别克
投诉编号QT55986(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2013-08-19 09:08:38
投诉地区
4S店名称湖北省荆州市荆州三环海通汽车销售服务有服公司
里程数(KM)10500
购车时间2012-05-21
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-1分)
完成/再投诉
新车:里程一万公里,年限:一年两个月时间。行驶途中发现发动机空转,转速猛窜到5000多,时速30几码,紧急停走发现挂D挡车不走,挂倒挡可以后退,但休息一会就好,时间一长又出状况,放在荆州三环4S店20多天,没有明确的结果。开始说是变速箱控制模块已坏,又说摩擦片已坏,现在又说变速箱导槽阀体已坏。我的车一直在荆州三环4S店做保养,车子从未出现任何交通事故,现在4S店要给我维修,我认为完全是车子质量问题,变速箱有缺陷,4S店未经车主同意,擅自拆开变速箱,强烈要求更换变速箱总成。
2013-09-06 03:09
最终结果
联系顾客,其称维修站已告知其配件已到货,顾客称维修车辆花了很多时间,要求补偿,800告知无此政策,顾客未再提出异议。
2013-09-06 05:09
最终结果
上海通用回复:
联系顾客,其称维修站已告知其配件已到货,顾客称维修车辆花了很多时间,要求补偿,800告知无此政策,顾客未再提出异议。
投诉人打分
-1分,不满意

交流反馈

车主
2013-09-09
4S店更换了变速箱,提车回家途中发动机躁音大,方向盘不正,怀疑变速箱是翻新的
上汽通用别克数据统计:
投诉量8032
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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