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广汽本田飞度方向机和变速箱问题
广汽本田飞度
2014-03-05
5.1万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌本田
投诉编号QT76153(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-03-05 12:03:03
投诉地区
4S店名称温州正能广本
里程数(KM)45000
购车时间2008-03-11
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我的车是07款CVT1.5的。方向异响,方向将要打死的时候会自动打死,打死不会自动回位,打死时慢走会一颠一颠。厂家有召回免费更换政策(厂家的方向机总成免费跟换政策是说方向机发卡和方向重),4S的维修师傅只是在院子里试了下车子说没有发卡和方向重的问题(方向发卡我在网上查过大家都是在高速上才能发觉市区低速是发现不了的,更不用说在院子里试车了。至于方向重我的方向一只手是打不动的不知道算不算重)。但是他们承认我所说的方向异响,方向将要打死的时候会自动打死,打死不会自动回位,打死时慢走会一颠一颠,说老飞度很多车都是这样的,属于正常情况,这样的情况不在免费更换的范围内。还有就是CVT变速箱的问题,因为冷车挂D档不踩油门车子不走,热车起步和快停止的时候掉转数车子会发生抖动,2013年11月8号4S已经免费给我更换了起步离合器跟前进离合器(厂家也有免费更换的政策)但是换了之后跟没换的时候情况几乎一模一样(去4S提车的时候他们没有给我看换下来的配件,我不知道是不是真的换过了,因为别人换过了之后都会有好转)之后咨询过4S店,4S建议我开一段时间看看,可是到现在还是毛病没有好转,问4S店他们说我的已经换过一次不能再享受厂家的免费更换政策,至于还是老问题他们也没办法。
车主相关投诉
2019-08-01 11:16
最终结果
广汽本田回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!
投诉人打分
1分,满意
广汽本田数据统计:
投诉量2451
完成率为100%
回复率99%
满意度为82%
发表临时结果156
发表最终结果2482
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