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2分
海马汽车 海福星 轮胎爆胎
| 投诉人 | 谢先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 海马 |
| 投诉编号 | QT82778(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2014-06-19 10:06:50 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 濮阳市国华汽车销售 |
| 里程数(KM) | 6800 |
| 购车时间 | 2013-12-12 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
14年5月15号轮胎在在三包期内高速公路行驶突然爆胎 ，这还是新车的轮胎呀 还刚五个月就爆胎了 所幸没有伤害到人员。换了备胎之后去4S店去换轮胎 他门登记之后说要返厂检测..说一个礼拜就解决了 最迟半个月。我等了10天左右打电话给他们 他们说理赔员没上班 说回来之后会回电话给我 ，结果等了好几天没有回音。之后又打电话给他们 ，他们说换了理赔员了 这个事情他不清楚 找不到之前的理赔员， 还说会进行核实这件事儿，搞清楚了在打电话给我 结果一等又是一个礼拜 也没给我打电话，我打过去他们又说发把资料发到厂家，需要等着厂家回复 ，都一个月了 一个轮胎都解决不了 ，估计是根本就没解决。
这车垃圾的不行 隔音差的不得了 哎。50码以上挂5档踩油门仪表台都震动的嗡嗡的
这车垃圾的不行 隔音差的不得了 哎。50码以上挂5档踩油门仪表台都震动的嗡嗡的
2014-06-20 04:06
最终结果
海马客服已回访客户，客户反映的问题已通过经销商沟通和处理，客户已无异议。
2014-06-20 06:06
最终结果
海马汽车回复：
海马客服已回访客户，客户反映的问题已通过经销商沟通和处理，客户已无异议。
海马客服已回访客户，客户反映的问题已通过经销商沟通和处理，客户已无异议。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2014-06-21
问题已经解决。挺满意
海马数据统计:
投诉量1235宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为80%
发表临时结果13次
发表最终结果2007次
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