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本人车买来之后，一直是媳妇做的前两次的保养（5000和10000公里的）。车子到15000公里后媳妇出差，我预约到一汽大众瑞琪汽车销售服务有限公司进行汽车15000公里的定期保养。在此之前，我从未看过汽车的保养手册，不知道15000公里需要做哪些内容的保养，直白点说我对汽车保养基本上一无所知。瑞琪的客服代表在制作保养单的时候在我的定期保养套餐必须项目后添加了一项汽车发动机润滑系统深度清洗的项目（当时，我以为是必须的）。我还特意问了一下瑞琪的客服代表这个发动机润滑系统深度清洗是不是必选的项目。他没有给出回答，只是说清洗发动机有什么什么样的好处，一直在让我做，由于我不知道这是可选的，我在单子上签了字。随后，我越想越不对，于是我上网查了一下汽车发动机润滑系统深度清洗这个项目是怎么个情况。一查我才知道，这个项目是在汽车行驶到4-6万公里后，发动机内积炭过多才可以选择的项目。即使到了4-5万公里，这个项目也很少有人去做。我本以为一汽大众特许经销商和售后服务商应该非常正规，不会有汽修厂的那些欺诈的行为，没想到居然还是出现了这样的欺诈行为。于是，我找到客服代表告知他我了解到的情况，他还是说需要做这个保养，对发动机好。本人实在没保养过车，就听从了他的说法。回去后跟单位的老司机说了这个情况，他们的说法也和网上一样。我才知道上当受骗。没想到正规厂家的4S店会不考虑车主的利益和感受，诱导消费者进行不必要的消费，赚黑心钱。在结账的之后，瑞琪的客服代表将我车的保养清单收回。而且没有在我车的保养手册上填写保养内容，也没有加盖公章。我发现后让他们填好了保养手册，但没有要我的保养清单。之后，我打了一汽大众投诉电话，瑞琪的售后经理跟我联系后，态度不好。说他们只是推荐，最终的决定权在我手上，把所有责任全部推卸给我。我是鉴于他们是一汽大众特许经销商和售后服务商的前提下，出于对他们的信任，相信他们会给我专业的建议才签的字，没想到会有这种额外套餐的推销。对此我表示强烈的不满。他们的行为严重影响了一汽大众公司的形象和我的使用感受。我要求瑞琪对我赔礼道歉，对我进行相应的赔偿。要求一汽大众公司对4S店加强管理，消除这种欺诈行为。如果，我的投诉得不到回应，我会继续在315网站等公众平台上继续申诉，直至得到合理的答复和处理结果。也许，我不是第一个上当受骗的，但我绝不是一个忍气吞声的上当的用户，我要用合法手段维护我的合法权益。