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1分
新速腾非独立后悬挂具有严重安全隐患
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT83860(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2014-07-06 10:07:31 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 谊众汽车 |
| 里程数(KM) | 4400 |
| 购车时间 | 2014-03-25 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
目前网上有大量关于速腾后悬挂断裂的信息披露，尤其是最近全国各地普建“速腾维权QQ群”，部分媒体也有这方面的报道，质疑一汽大众5月份更换速腾后悬挂“增配”，系原所谓扭力梁有质量问题。面对广大速腾车主的质疑和担心，一汽大众至今也未给出任何这方面的答复。如图，全国已发现多起断裂案件，断裂部位基本一致。在这种情势下，作为12-14款新速腾车主，我们有理由怀疑该车后悬挂存在设计、工艺和用材等方面质量问题。根据《缺陷汽车产品召回管目理条例》第12和13条之规定，作为速腾车主有权要求：1、国务院产品质量监督部门“应当立即通知生产者开展调查分析”，责成一汽大众对该车是否存在隐患作出正面回答；2、鉴于一汽大众目前的不作为，我们对其作出的检测报告不能采信。要求国家质检总局组织第三方专业权威机构对其进行检测，并要求有速腾车主参与调查检测全过程；3、如经调查，该车不存在这方面的质量问题，应及时进行信息权威发布，还速腾车主一个安心，同时要求一汽大众对其不回复消费者的质疑作出解释并道歉；4、如确系存在质量问题，一汽大众首先应当向速腾车主真诚道歉！并要求国务院产品质量监督部门，按《缺陷汽车产品召回管理条例》等相关法律法规，对一汽大众进行严惩，以维护广大消费都的合法权益，维护法律的尊严
车主相关投诉
2014-07-28 05:07
最终结果
一汽大众回复：
回访用户，联系用户沟通。
网站回复：
日前一汽大众已针对速腾后悬架问题发表声明，相关声明可见：｛http://www.qctsw.com/article/articlecontent/11002.html｝。声明中表示悬挂断裂仅属个例，对未产生质量问题的车辆可安排进行进站排查。而网站对于尚未出现故障的车辆也只能作为抱怨案例进行处理，为此，我们建议：
1、建议车主密切留意自身车辆的健康状况，如有任何不良反映均应及时进店检修，以便及时发生问题；
2、对于已经出现故障问题的投诉，本站将积极协调，力争保证车主的利益最大化；
同时汽车投诉网也将继续密切关注此事的进展，如有最新情况会第一时间向大家汇报。
回访用户，联系用户沟通。
网站回复：
日前一汽大众已针对速腾后悬架问题发表声明，相关声明可见：｛http://www.qctsw.com/article/articlecontent/11002.html｝。声明中表示悬挂断裂仅属个例，对未产生质量问题的车辆可安排进行进站排查。而网站对于尚未出现故障的车辆也只能作为抱怨案例进行处理，为此，我们建议：
1、建议车主密切留意自身车辆的健康状况，如有任何不良反映均应及时进店检修，以便及时发生问题；
2、对于已经出现故障问题的投诉，本站将积极协调，力争保证车主的利益最大化；
同时汽车投诉网也将继续密切关注此事的进展，如有最新情况会第一时间向大家汇报。
投诉人打分
1分，满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9175宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3272次
发表最终结果9664次
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