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1分
不能接受一汽大众此次的召回处理方案
一汽-大众速腾
2014-10-18
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT87798(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-10-18 11:10:36
投诉地区
4S店名称泰安中租汽车贸易有限公司
里程数(KM)18000
购车时间2012-07-22
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
昨天一汽大众公布了速腾甲壳虫的召回方案,这个召回说明两点:1、速腾车确有设计缺陷;2、召回方案是在糊弄消费者。 召回措施是在纵臂上安装金属衬板,其作用是在后轴纵臂发生断裂时金属衬板可以让车辆稳定行驶,并会发出警示性噪音。这就是说方案主要解决的是断轴后的安全和提示,而没有解决断的问题。 我的速腾就在此次召回的范围内,我不能接受大众此次的召回处理方案,既然召回就应彻底解决问题,而不是打个补丁贴个创可贴。再就是加上衬板后纵臂的弹性就会降低,影响乘坐的舒适性。我们花十几万不能买个随时可能骨折的“瓷娃娃”,也不能接受缠着绷带打着夹板的残疾车! 强烈要求一汽大众负起社会责任,给缺陷车更换独立悬挂,退一步最起码也要换成强度适合、不会断裂的新型纵臂!
2014-11-27 05:11
最终结果
一汽大众回复:
    回访客户,联系客户沟通处理。

网站回复:
  一汽大众已针对速腾后悬架的问题实施了召回,车主可直接联系经销量来安排免费检修事宜。具体召回信息可参考
http://www.qctsw.com/article/articlecontent/11796.html
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9175
完成率为99%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3273
发表最终结果9664
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