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-2分
东风悦达起亚狮跑 原车钥匙打不开原车的锁
起亚狮跑
2014-12-30
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌起亚
投诉编号QT90293(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-12-30 05:12:21
投诉地区
4S店名称润东汇景
购车时间2013-06-11
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
我家狮子(起亚狮跑)一直都是用遥控钥匙开门锁门的,前段时间遥控钥匙被媳妇带在身上了,我急用车,第一次使用备用机械钥匙(不带遥控的原配)愣是打不开车门,等媳妇回来了用她的遥控钥匙机械开门(插到门上的钥匙孔开门的方法)同样打不开,于是去润东起亚4s店,被告知我们车门被撬过,不保修必须自己承担800+更换中控锁的费用,我去,被撬你妹啊被撬……?被撬?还不如砸车窗来的快呢!再说锁孔没有一点痕迹,怎么回是被撬呢?可是4s店就是咬定,说拆开后被撬过就得我们自费更换一整套,没有被撬才给我们修理?这叫什么逻辑?今天又去了4s店,维修工人明确的说了没有明显被撬动的痕迹,但是前台接待非说是被撬动的!打了起亚的400电话还是没有结果!当时我们三人就在拆锁的现场,工人说是因为长时间不用造成的不是被撬,让我们去等候区等候,我们在等候区等了一个小时,前台才过来告诉我们是被撬了!一个小时他给我们撬了我们也不知道!现在让我们自己花钱维修!
2015-01-04 09:01
最终结果
你好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!专营店正在联系用户处理,厂家持续跟进中。
2015-01-04 05:01
最终结果
东风悦达起亚回复:
你好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!专营店正在联系用户处理,厂家持续跟进中。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2015-01-13
我不知道怎么样算是处理完成,至今厂家也没有来个电话过问此事,所谓的高度重视从何谈起?难道消费者是傻子吗?12月30日拨打400电话的时候就被告知督导组会高度重视,到现在也没有回访,怎么算是高度重视有多高呢?
车主
2014-12-30
下午在4s店经理处理问题的时候,连续三次转身就走,不给予任何说明
起亚数据统计:
投诉量2984
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果54
发表最终结果5641
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