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-2分
奇瑞汽车风云2 车门锁一年多就坏了,推脱不给更换
奇瑞汽车风云2三厢
2015-01-10
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奇瑞汽车
投诉编号QT90624(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-01-10 11:01:20
投诉地区
4S店名称邳州捷奥
里程数(KM)56000
购车时间2012-05-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
汽车刚买不到一个月后备箱锁坏了,一年多门框四周全部生锈已补漆2次,排气筒锈透已更换。可是门锁出现问题这么长时间到现在还没有解决。
汽车买一年多就出现后面两个门锁打开困难,就去邳州捷奥4S店询问,他们用力打开说没问题也不给维修,说让我用力拉就可以了。后来我到徐州的4S店询问,工人师傅拉了一下试试说可能是门锁可能坏了,但是我给你抹点油继续用。可是这种情况越来越严重,到门锁实在打开困难了,我5月6日就到徐州的4S店询问说是什么原因,他们直接说门锁坏了要更换,接车人员说这个你自己掏钱,说门锁保两年你已经过保修期6天。我就让他们问问就过6天更何况我之前来过询问门锁的事,他们说给问问可到现在也没解决,我打电话给奇瑞总部400的电话和汽车生锈的一起反馈,可到现在也没解决我门锁的问题,到现在我的门锁都出现了问题,后门有时是直接打不开,我这个事情还能解决吗,4S店推脱,总部也推脱。
现在变速想也有点问题,每次保养我都会说挂挡困难,每次都用力推,可到现在也没解决。
2015-01-23 01:01
最终结果
据徐州金慧4S店反馈:因客户车辆门锁已超过保修期,无法保修,对此情况,申请关单。
2015-01-23 06:01
最终结果
奇瑞汽车回复:
据徐州金慧4S店反馈:因客户车辆门锁已超过保修期,无法保修,对此情况,申请关单。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2015-01-24
对于4S店和奇瑞公司的推诿极为不满,说是我过了保修期不能修,我车一点多锁就坏了出保修期了吗?刚出现车锁打开困难找4S店就说是进灰尘给我抹点黄油,可是结果还是一样的还是打开困难,找了几遍4S店工作人员就给我回复使劲拉就打开了。当刚出保修期再次找4S店就说是锁坏了过了保修期不给修,需要自己出钱换新的就好了。一样的情况保修期内让我将就用,刚出保险期就通知我是所坏了。这就是一个4S店的回复也是奇瑞公司的指导吗?我之前反映和投诉车身生锈从内部往外锈连续给我喷了两次漆还是锈,我继续找4S店说是等保修期内锈透了给切换。我之前也反映了好多次变速箱挂档难挂,车减震优异响查了好几次都没查出来,是不是也等保修期过了告诉我过保修期了掏钱修。这就是你们的工作态度。让我们这些支持国产的同胞情何以堪。
车主
2015-01-23
如果我车锁是在保修期外出现的问题我就不反映了。一年多的车就出现锁打开困难的状况。工作人员就是说进灰尘抹点黄油,可是这样还是一样的状况,多次找4s店都说没事用力拉就行了。刚出保修期就说是坏了出钱换锁。就这样的骗人态度啊!你们说的都是理。连我车身生锈的事还没解决好呢,对于生锈给我的回复是在保修期内等绣透了给切换。多次反馈的变速箱档难挂和减震有异响到现在都没给我检查出来。也没解决。是不是也等保修期过了全部换啊!
车主
2015-01-13
4S店给我回话,说还是不能给我修,我问什么原因,4S店说没法修,让我们找总部。
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3854
完成率为99%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果121
发表最终结果5834
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